先日、長野県松本市に行って来ました。
そのとき泊まらせていただいたのは、最近 話題になっている「星野リゾート」です。
星野リゾートには、【界】というブランドがあり、今回はそのひとつ、界 松本に宿泊させていただきました。
界 松本は、旅行大手会社のサイトで「ハイクラス」と表記されているホテルです。
今回は、本当にハイクラスと言えるのか、体感したことをお伝えしていきます。
はっきり言って「ハイクラス」ではない
建物は買収した中古のものか
チェックインの予定時刻から15分遅れて到着すると、駐車場でスタッフの方が待っていてくださいました。
建物のおおまかな外観は、良さそうに見えました。
夜はライトアップされていて、昼間とは違う表情が見られました。
駐車場からホテルの中に入るとき、自動ドアの音が大きくて驚きました。
開くときも「ガシャン」という音がして、落ち着いた雰囲気が台無しだなぁと思いました。
それに対して、ロビーは落ち着いていて、好みに合っていました。
ロビーの席に座ってまもなく、黒ぶどうのジュースを持ってきてくださいました。ぶどうの味が濃くて、おいしかったです。
外国人の宿泊者も、ロビーで宿泊手続きをしていらっしゃいました。
スタッフの方が英語で対応されていて、感心しました。
案内されて、部屋に入ってみると、中古のホテルだったときの名残りがあるように感じました。
数は多くないですが、壁の所々に ひび割れがありました。また、天井には、クモの糸がついているところがありました。
うーん、これを「ハイクラス」だと言うのは、ほかのハイクラスホテルに失礼だなぁと思いました。
それ以外は、とくに気になりませんでした。
お部屋に付いているお風呂も、予想通りでした。
また、晴れていたので、眺めもよかったです。
おいしい食事だけど・・・
さらに、食事でも気になったことがありました。
この日は、朴葉味噌のお料理を出していただいたのですが、その具材の豆腐が焦げていたのです。
お客さんが多かったので、きっと料理場は忙しかったのでしょう。
ただ、焦げを食べるのは体によくないと教わってきたので、ショックを受けました。
ほかの料理は、おいしくいただきました。
夜のコンサートは雰囲気を味わうためだけ
夕食が終わるころに、スタッフの方がコンサートのチケットを持ってきてくださいました。
ワインバーも併設されていたので、ワインを飲みながら大人の時間を過ごせそうだなぁと期待していました。
ところがどっこい・・・
いざコンサートに行ってみると、「雰囲気」だけを味わうためのコンサートでした。
失礼ながら、演奏は、素人に毛が生えただけのようなものでした。
無料のコンサートだったこともあり、大勢のかたが聴き入っていました。
写真のように満席の状態で、併設されていたワインバーの座席もうまっているほどでした。
ここで、ふと考えてみました。
「なぜこんなレベルのコンサートなのか」と。
理由はかんたんです。無料だからです。
そうであれば、有料にしてもらって、大人な時間を味わいたいと わたしは思いました。
お客さんにお金を出してもらったほうが、ホテル側も上手な演奏者を雇えるのだろうな、と考えます。
せっかく、音が響くように造られたロビーなのだから、いい音を響かせてほしいと個人的に思いました。
もし、音楽についての知識がゼロなら、コンサートの雰囲気を楽しむことができそうです。
曲は、クラシカル音楽から有名なポップスなど、演奏者が選んでくださいます。
みなさん、楽しそうにされていましたよ。
以上のことをふまえると、本当にハイクラスなのか疑わざるをえません。
ここだけは「ハイクラス」に近い
ここまで、よくない点ばかりを書いてしまいましたが、もちろん、良かった点もあります。
それは、スタッフの方々の対応です。
どんなときも笑顔で、明るく対応してくださいました。
また、ホテルに滞在している間に起きた問題にも、すぐに対応してくださいました。
たとえば、部屋にある温泉の温度が低かったり、洋服のボタンが取れてしまったり といった具合です。
お部屋の温泉につかって、すぐ「ぬるい」と感じました。
湯冷めしてはいけないと思い、温度を上げてもらえるようにお願いしました。
すると、すぐに、スタッフのかたは温度をあげてくださいました。
とても早い対応でありがたかったです。
また、お湯の温度が低めだったのは、お客さんのことを考えた上でのことだと思いました。
わたしが泊まったのは、暑い日が続いていた７月下旬のことです。
そのため、体温が上がり過ぎないようにするため、低めの温度設定だったのでしょう。
さすがですね。
また、取れてしまったボタンを服に縫いつけるために、ソーイングセットも電話でお願いしました。
すると、2分もしないうちに、ソーイングセットを届けてくださいました。
対応が迅速で、これも行き届いたサービスだと思いました。
気になることはありましたが、スタッフの対応が良いので、泊まって よかったと思いました。
個人的に、まだハイクラスだとは言えませんが、期待の意味を込めてのハイクラスだと信じています。
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
